■役務提供者

株式会社ジーネット

■サービス名

カラメル

■運営責任者

米沢悠希

■本社所在地

東京都練馬区石神井町3-19-17

■電話番号

03-5990-6101
（受付時間：平日10:00～17:00）

■E-Mailアドレス

info@mailcolo.com
（受付時間：24時間対応)

■電気通信事業者

A-28-15380

■異性紹介事業届出番号

石神井24-050031

■販売価格

商品毎に掲載。アプリ内のポイント一覧にてご確認下さい。

■利用料金のお支払い方法

前払決済（iOS App内課金、Google Payment、銀行振込、クレジットカード、電子マネー）

■利用料金以外の費用

支払手数料、アプリ利用時のパケット通信料等は利用者負担となります。

■利用料金の支払時期

ポイント購入時。

■返品・返金に関して

ポイントは全て会員の意志による購入となり、返金には原則として応じられません。詳細は別途記載する利用規約をご確認下さい。

■役務の提供時期

当社所定の手続き終了後、直ちに利用できます。

■役務の提供条件

スマートフォンアプリ経由でサービスを提供します。お持ちのモバイル環境を通じてご利用頂きます。

■発行者

株式会社ジーネット
米沢悠希

■ポイントの有効期限

Google Play を通じてご購入いただいたポイントの有効期限は 180 日です。

■ご相談窓口

info@mailcolo.com
（受付時間：24時間対応)

■利用可能な場所

日本国内でモバイルネットワーク通信等が可能な環境から当アプリを通じてのみご利用頂けます。

■利用上の注意

ポイントは全て会員の意志による購入となり、返金には原則として応じられません。詳細は別途記載する利用規約をご確認下さい。

■未使用残高の確認方法

アプリ内のマイページ・メニューにてご確認頂けます。

■利用規約

別途記載する利用規約をご確認下さい。

第1条（利用条件）

「カラメル」（以下、当アプリ）で提供するサービス（以下、当サービス）は、当アプリをダウンロードして利用する会員（以下、会員）間でのインターネットを通じた交流の場を提供します。
当サービスを継続してご利用頂く場合は、この利用規約に同意したものとみなします。
当サービスに登録し利用できるのは満18歳以上の個人に限ります（ただし高校在学中の方を除きます）。インターネット異性紹介事業に関する施行規則に基づく年齢確認があります。

第2条（サービス・価格）

当サービスはポイント購入制の料金システムとし、月額料金、登録手数料、退会手数料などはありません。価格は 1P=10円 とし、当アプリの機能のうち以下の機能を継続してご利用になるにはポイントが必要です。
・メッセージ送信(25P)
・リミット解除(2000P)
各種キャンペーン等の実施期間中などにおいては、上記記載のポイントを上限として記載と異なるポイント数となる場合があります。
当サービスはクーリング・オフの制度が適用されません。当サービスにおける料金は、会員の意思によって任意で支払う性質のものであることを会員は必ず確認するものとします。

第3条（禁止事項）

運営者は、会員が当アプリを用いて以下の行為をおこなうことを禁止します。以下の行為をおこなった場合や、以下の行為を希望する内容の投稿を行った場合、予告なく利用制限や退会を行う場合がございます。

• ・当アプリを児童が利用する行為、児童に利用させる行為
• ・不正な年齢確認書類によって児童が利用する行為
• ・児童ポルノまたは児童虐待にあたる行為、もしくはその恐れのある行為
• ・わいせつ図画にあたる画像や動画を送信する行為
• ・売買春またはその相手方となることを目的とする行為
• ・会員間もしくは会員と第三者間での金品等の収受を目的とする行為
• ・個人情報を公開する行為、個人を特定できる行為
• ・犯罪等を助長する行為
• ・営利目的となる行為
• ・他人や他団体のプライバシーや知的所有権などの権利を侵害したり名誉を毀損するなどの行為
• ・選挙活動や宗教勧誘、ねずみ講勧誘などの行為
• ・スパム行為や、チェーンレターなどを送信する行為
• ・当アプリあるいは当アプリと通信するサーバに対するクラッキング行為
• ・運営者に対して不利益を与える行為
• ・その他、法律、条例または公序良俗に反する行為
• ・その他運営者が不適当と認めた行為

第4条（個人情報）

運営者は、会員が送信した個人情報および年齢確認書類について、別途定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。 運営者は、当アプリが取得する会員の利用情報（Cookie・広告識別番号（IDFA/GoogleAdID）・IPアドレス及び会員のアクセスログ）等のデータについて、別途定めるプライバシーポリシーに基づき取り扱うものとします。

第5条（サービスの停止・中止）

運営者は、以下に定める場合、当サービスの全部または一部を停止または中止することができるものとします。

• ・保守・点検作業を定期的または緊急に行う場合
• ・重大な不具合が発生した場合
• ・アプリストアの利用条件や要求事項等によりアップデートが必要となった場合
• ・第三者から不正アクセスされたり、ウィルス等により当サービスの提供が一時的に困難になった場合
• ・火災・停電・天災地変等の非常事態により、当サービスの運営が困難または不能となった場合
• ・その他、運営者がやむを得ないと判断した場合

第6条（退会・削除）

会員が当アプリからの退会を希望する場合、会員の責任で運営者宛てに退会の通知を行うものとし、アプリのアンインストールを行います。退会にあたっての手数料等の発生はございません。
会員が当アプリを通じて送受信した文章、画像、利用履歴等の削除を希望する場合、メール等にてその意思を運営者に連絡するものとします。ただし、会員が削除連絡を行ってから当該処理を完了するまで最大3営業日を要する場合があることを承諾するものとします。
会員は、アプリケーションのアンインストールにより、当サービス上に残存するポイントおよび全てのデータが消失することを承諾するものとし、運営者はデータの復旧義務を負わないものとします。

第7条（責任の範囲）

当サービスに対する運営者の責任は、会員が当サービスを支障なく利用できるために最大限の努力をもって運営することとします。
会員は、当サービスの利用料金が前項の対価として発生するものであることを確認のうえ利用するものとし、運営者による誘導、干渉などの介入および運営者により保証するものではないことを承諾のうえ利用するものとします。
会員は、当サービスの利用を会員自らの責任によって行うものとし、他の会員から提供される情報等の評価について会員自らの責任によって判断するものとします。
会員は、当サービスを通じて送信した全てのコンテンツ（ユーザー生成コンテンツ）については運営者による著作物隣接権の行使を認めるものとします。
運営者は、会員が当サービスを通じて何らかの損害を被った場合、もしくは会員が当サービスの利用によって他の会員または第三者に対して損害を与えた場合、一切の責任を負わないものとします。
運営者は、会員から送信された情報について適宜その内容の掲載可否を判断し、問題がある場合には会員への予告または承諾なく当該情報の削除や修正を行う権利を有するものとします。それにより生じる紛争や損害について、一切の責任を負わないものとします。
運営者は、公的機関やプロバイダなどから法的権限に基づく要請があった場合に、予告なく利用制限や退会、個人情報の提供を行う場合があるものとします。それにより生じる紛争や損害について、一切の責任を負わないものとします。
運営者は、会員から送信された情報を削除しなかったことにより会員または第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。
運営者は、当サービスの提供に関し、遅滞、変更、停止、中止、廃止等に関連して発生した会員または第三者の損害について、一切の責任を負わないものとします。

第8条（争議）

当サービスに関して、運営者と会員との間で紛争が生じた場合は、両者とも誠意をもって協議し解決するものとします。
本利用規約は日本国法に準じて解釈されるものとします。
当サービスに関する一切の訴訟については、東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的管轄裁判所とします。
会員は、本利用規約に特に定めのない事項について、運営者が会員に対して個別に定める規則等がある場合にはこれに従うものとします。
本利用規約は会員の同意なしに改訂されることがあります。本規約が改訂された場合には、会員が当サービスを利用したときに改訂に同意したものとみなします。

2024年7月01日制定

当アプリはお客様の個人情報をを以下の通り取り扱うこととします。当アプリのご利用にあたっては、当ポリシーの内容をご一読くださいますようお願いいたします。なお、下記内容につきましては予告なく変更させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

1. 適用範囲について

本プライバシーポリシーは、アプリ利用時に適用されます。運用は日本国の法律・条例等に基づくものとし、日本国外でご利用のお客様に対しても同様に適用するものとします。

2. 当アプリが取得する情報について

運営者は以下の個人情報をお客様の同意に基づき収集します。

• ・お客様の端末を一意に判別するための情報
  当アプリのアカウントを作成する際に端末固有のIDを、お客様のご本人確認、重複登録防止、不正利用防止の目的で使用します。また Cookie をセッション維持やセキュリティ対策の目的で設定・使用します。これらは端末におけるパーミッション（OSのバージョンによってはお客様の許可）に基づき、当アプリの利用開始時に取得します。これらの情報は他のお客様には公開されません。また、電話番号、アドレス帳、メールアドレス、住所、氏名など連絡先としてお客様を特定できるような情報を当アプリが自動で収集することは一切ありません。


• ・お客様がご自身で入力する情報
  当アプリにてお客様同士のコミュニケーションを円滑に行うため、ニックネーム、年齢もしくは生年月日、性別、選択式プロフィール、自己紹介メッセージ、アイコン画像を取得します。これらの情報は、他のお客様にも公開されますが、生年月日の入力を求める場合があっても、生年月日から算出される年齢のみ公開されるものとし、生年月日は公開しません。ご登録はお客様の任意となりますが、ご登録いただけない場合、当アプリまたは当アプリの一部をご利用いただけません。


• ・お客様間のメッセージのやりとり
  当アプリ内にて行われるお客様同士のコミュニケーション内容を取得します。不正利用（特に18歳未満の利用や売買春の温床となるような利用）の防止を目的として運営者により常時監視が行われます。外部への送信は行われません。


• ・お客様の年齢を証明する書類
  当アプリにて年齢確認を行う際にご提出いただく書類となり、運転免許証、パスポート、学生証（高校を除く）などの身分証もしくは、健康保険証、年金手帳など公的書類をお客様が撮影もしくはスキャンした画像データを取得します。これらの情報は、年齢確認および本人確認を行う目的にのみ使用します。


• ・お客様がご自身で選択する位置情報
  GPSもしくは基地局由来の位置情報を、ご利用開始時の地域選択を行いやすくするために使用します。この位置情報はお客様が選択した地域と他の会員が選択した地域の拠点間距離を概算する目的で使用されますが、お客様のリアルタイムな現在地を第三者と共有するものではありません。また、お客様の操作によっては現在地でない場所を選択・表示することを可能としています。
• ・お客様のお問い合わせ時に運営者が使用する情報
  当アプリのご利用に関するお問い合わせにご回答するため、あるいは退会処理の完了連絡を行うため、頂戴したメールに記載のメールアドレスを使用します。また、お問い合わせ内容に含まれる端末機種名、OS情報などについても、不具合対応、調査、技術サポートのために利用します。
• ・お客様がキャンペーン等に参加される際に必要な情報
  運営者が不定期に実施するアンケートやキャンペーンにおいて、抽選、賞品発送、文書送付などの目的で、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日等を取得する場合がございます。これらの情報は、他のお客様には公開されません。キャンペーンへの参加はお客様の任意となり、参加の有無自体が当アプリまたは当アプリの一部のご利用に制約を加える等の運営者の判断に用いられるものではありません。
• ・当アプリに関するお客様の利用情報
  お客様が当アプリを用いて通信を行う際に、IPアドレスや使用言語、アクセス日時等の情報が自動で生成、保存されます。これらの情報はお客様環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のため保存し利用します。当アプリのサービス向上、プロモーション効果の把握などの目的で、情報収集モジュール（iAd framework、AdSupport.framework、ADJUST SDK、Google SDK、Google AdMob、Firebase SDK、PartyTrack、Facebook SDK、nend SDK）のうちいずれか一部または全てを組み込んで情報収集を行います。

3. 取得した情報の利用目的について

運営者が当アプリを通じて取得した個人情報は以下の目的で利用します。ただし、取得時に利用目的を限定している旨を表示している場合は、その範囲内で利用します。

• ・お客様が当アプリを円滑に利用できるようにするため
• ・当アプリ利用に関する統計データを作成するため
• ・不正利用防止のため
• ・お客様の年齢確認を行うため
• ・お客様からのお問い合わせに対する回答のため
• ・お客様からのお問い合わせ時に本人確認を行うため
• ・運営者によるアンケート実施のため
• ・運営者による他者の広告情報等を告知するため
• ・キャンペーン時の抽選、賞品発送、文書送付のため
• ・商品購入時や有料サービス利用時等におけるご請求処理のため
• ・その他当アプリに関する重要なお知らせ等、必要に応じた連絡を行うため

4. 情報の提供について

運営者はお客様の個人情報を下記の場合を除いて第三者に開示・提供することはありません。

• ・事前にお客様の同意がある場合
• ・法律に基づく場合
• ・捜査機関や弁護士等、アプリストア等から法令に基づき捜査のためにお客様の情報の提供の請求があった場合
• ・お客様が当アプリの利用規約に違反し、運営者の権利、財産やサービス等を保護するためにやむを得ないと判断する十分な根拠がある場合
• ・人の生命、身体または財産の保護のために特に必要がある場合
• ・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
• ・営業譲渡その他の事由によって個人データの移管を含む運営者の事業の承継が行われる場合

5. 情報の取得・送信の停止について

当アプリを端末より削除（アンインストール）することにより、以後、情報の取得及び送信を停止をすることができます。

6. 開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求

運営者は、お客様から当該個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合、法令に基づき可能な範囲で対応を行います。

7. お客様情報開示、問い合わせ等窓口

特商法表記に記載の窓口へお問い合わせ下さい。